Qui suis-je ?

Il est tard, et vous relisez encore le même fil de messages. Vous y cherchez, entre les lignes, quelque chose qui vous aurait échappé.

Si ces mots vous trouvent à cette heure, c’est qu’un lien vous tient le cœur en suspens. Et que personne, autour de vous, ne semble mesurer tout ce qu’il pèse.

Qui suis-je, pour vous écouter ?

Je m’appelle Louna. J’écoute au téléphone depuis 2009, et ce sont presque toujours des histoires de cœur qu’on m’apporte.

Je n’ai pas grandi entourée de cartes ni de présages. J’ai grandi près d’une femme vers qui, dans le quartier, on venait s’asseoir pour parler. On frappait à sa porte le soir, on repartait plus léger.

C’est d’elle que je tiens l’essentiel. Pas un don, pas une formule : une manière de me taire pour que l’autre puisse enfin dire. Le reste, les années au téléphone me l’ont appris, une voix après l’autre.

Peu à peu, je me suis tournée vers ce qui laisse le plus démuni : les attentes qui n’en finissent pas, les silences qu’on s’explique mal, les liens qu’on n’ose ni garder ni rompre.

Comment se passe un échange avec moi ?

Nous prenons le temps, sans regarder l’horloge. Vous déposez ce qui vous serre, avec vos mots, sans avoir à le mettre en ordre d’abord.

S’il m’arrive de poser quelques cartes, ce n’est jamais pour vous lire un avenir. C’est un support, une image où appuyer ce que vous ressentez, pour le regarder d’un peu plus loin.

Vous ne raccrochez pas avec un verdict sur l’autre. Vous raccrochez avec quelques repères à vous, une émotion mieux nommée, et souvent une question devenue plus claire.

Pourquoi hésite-t-on autant, dans ces moments ?

C’est presque toujours le cas, et cela se comprend. On peut tenir à quelqu’un et lui en vouloir dans le même souffle, espérer et redouter d’un même élan.

Ce mélange ne fait pas de vous quelqu’un de compliqué. Il dit seulement que ce lien compte. Et il n’existe aucun délai au bout duquel le cœur devrait s’être remis.

Sur quoi, au juste, puis-je vous éclairer ?

Je vous le dis d’emblée, car c’est le cœur de ma façon de faire. Je ne vous dirai pas ce que l’autre pense, ni s’il reviendra, ni ce qu’il ressent ce soir.

Je ne l’ai pas rencontré, et nul ne peut parler à sa place. Ce que je peux, c’est vous aider à y voir clair, vous : ce que vous éprouvez, ce dont vous avez besoin, ce qui vous ferait du bien.

Ce déplacement change tout. On cesse de guetter l’autre, et l’on revient là où vous avez prise : sur vous.

Et si je reste sceptique ?

Gardez ce doute, il vous protège, et je ne chercherai jamais à vous en défaire. Ce que je vous propose n’est pas une science, et ne se donne pas pour telle.

Ce que je peux vous offrir tient à autre chose. Une écoute qui ne juge pas, du temps, des mots posés sur ce qui vous encombre le cœur.

Un premier pas, rien que pour vous

Avant même d’appeler, cherchez la question qui reste allumée le soir. Non pas « que ressent-il ? », mais « moi, qu’est-ce que j’attends vraiment ? ».

Ramenée à vous, la question s’éclaire souvent d’elle-même. Et ce pas-là, vous pouvez le faire par vous-même, sans rien débourser.

La décision vous appartient

Quoi qu’il se dise entre nous, le dernier mot est à vous. Mon rôle est d’éclairer ce que vous ressentez, jamais de choisir votre chemin.

Le jour où vous le voudrez, vous pourrez me joindre sans carte bancaire, en toute discrétion. Si les mots viennent mieux par écrit, on vous lit aussi par tchat ou par message. Vous confiez ce qui vous pèse, et vous restez libre d’en rester là.

Louna, pour Aide Amour.

À l’écoute au téléphone et par écrit, tous les jours jusque tard dans la nuit, avec une équipe réunie au fil des années autour d’une même attention aux histoires de cœur.